Versandbedingungen

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Versanddienstleister

Wir versenden die bestellte Waren generell mit DPD. Ausgewählte Artikel sind per DHL möglich.

Versandkosten DPD

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Versandkosten pauschal: 4,90 €

Für Inseln fällt ein Zuschlag an.

Lieferungen in die Länder Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Monaco:

Versandkosten pauschal: 14,90 €

Lieferungen nach Spanien, Italien, Schweden, Ungarn, Slowenien, Slowakei:

Versandkosten pauschal: 19,90 €

Lieferungen in die Estland, Griechenland, Irland, Portugal, Malta, Finnland, Lettland, Bulgarien, Rumänien, Kroatien, Litauen, Norwegen:

Versandkosten pauschal: 24,90 €

Bitte beachte, dass außerhalb der EU Zölle, Steuern und sonstige Gebühren anfallen können.

Versandkosten DHL

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Versandkosten pauschal: 6,90 €

Für Inseln fällt ein Zuschlag an.

Retoure / Rücksendung

Bitte beachte die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die widerrufene Ware ist innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuschicken. Die Frist wird gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen:

Erfolgsfaktor im Internet GmbH & Co. KG

Lübbecker Str. 3a

32584 Löhne

Warum bieten wir keine kostenfreien Retouren an?

Wir möchten trotz steigener Kosten für Versanddienstleister, Verpackungen, Personal etc. weiterhin günstige Versandkosten anbieten. Gleichzeitig möchten wir auch weiterhin attraktive Preise für Artikel anbieten. Um das zu gewährleisten, ist es leider notwendig, dass die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind. Wir halten das für eine faire Lösung und müssen so die allgemeinen Rücksendekosten nicht für alle Kunden in höhere Produktpreise oder Versandkosten kalkulieren. Ebenso erhoffen wir uns dadurch, dass bewusster bestellt wird und die Anzahl der Rücksendungen im Sinne der Umwelt etwas eingedämmt werden können.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

Bitte beachte, dass Artikel nur im Originalzustand zurücksendet werden. Die Originaletiketten dürfen nicht entfernt werden. Die Artikel sollten keine Gebrauchsspuren aufweisen. Schuhkartons sollten bitte nicht mit dem Versandaufkleber beklebt werden. Damit der volle Kaufpreis erstattet werden kann, muss die Ware ungetragen sowie unbeschädigt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, behalten wir uns vor einen Teil vom Kaufpreis einzubehalten oder die Rücknahme nicht zu genehmigen.

Bitte beachte: Personalisierte Artikel, z.B. durch auf Kundenwunsch erfolgte Bedruckungen des Artikels, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da diese Waren nicht mehr anderweitig verkaufbar sind.

Sobald die Retourenbearbeitung inkl. der Wareneingangsprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du von uns eine E-Mail sowie die entsprechende Gutschrift. Bitte beachte, dass es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens bis zu 14 Werktage ab Erhalt deiner Rücksendung dauern kann, bis der gesamte Prozess abgeschlossen und das Geld zurückerstattet werden kann. In jedem Fall tun wir unser Möglichstes damit eine schnelle Bearbeitung und somit eine schnelle Erstattung erfolgen kann.

Umtausch

Falls du einen Artikel z.B. in eine andere Größe umtauschen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke uns den nicht passenden Artikel per Retoure zurück.

Lieferzeiten

Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt über unseren Logistikpartner DPD. Bei Lagerware erfolgt der Versand an Werktagen (bis auf Samstag) innerhalb von 24 Stunden. Bei Bestellungen an Samstagen sowie Sonn- und Feiertagen verlängert sich die Frist entsprechend.

Bei uns auf Lager vorrätige Artikel sind auf den Artikelseiten entsprechend mit einer Lieferzeit von 1-5 Werktagen gekennzeichnet.

Sind die bestellten Artikel nicht bei uns auf Lager, erfolgt der Versand - wie auf den Artikelseiten gekennzeichnet - in der Regel innerhalb von 5-12 Werktagen oder je nach Hersteller auch länger, da wir die Artikel in dem Fall erst beim Hersteller beziehen müssen.

Sollten bestellte Artikel nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit lieferbar sein, erhältst du von uns eine Nachricht per E-Mail.

Verpackungen

Wir versuchen aus Umweltaspekten Verpackungskartons nach Möglichkeit mehrfach zu benutzen. Es kann also vorkommen, dass eine Bestellung nicht in einem nagelneuen Karton bei dir ankommt.

Ebenso verzichten wir auf den Versand mit kostengünstigen Plastiktüten als Paketverpackung und setzen stattdessen ausschließlich auf Kartonverpackungen.